In dit onderzoeksrapport zullen we diep in het midden van de Nederlandse online gokwereld duiken om een overzicht te geven van het casino-merk „Cashbox”. Dit platform biedt een scala aan kansspelen, waarin spelers kunnen kiezen uit een breed assortiment spellen. De website zelf is voorzien van een moderne en gemakkelijke navigatie, waardoor klanten zich snel vertrouwd voelen in het spelaanbod.
Registratiefase
Om op deze website Cashbox te beginnen met spelen, dient men eerst een account aan te maken. De registratiemap is eenvoudig en gemakkelijk om te volgen, maar vereist wel enige persoonlijke gegevens van de klant. Deze dienen voldoende correct opgeslagen te worden in het systeem voordat men kan overgaan naar de „inlog” fase waarbij een gebruiker zijn spel kan kiezen uit de beschikbare opties.
Na het aanmaken van het account wordt er direct contact opgenomen met een klantenservicevertegenwoordiger om enige basisgegevens in te vullen. Wij onderzochten echter niet of dit noodzakelijk is, maar het staat buiten kijf dat men vervolgens moet opteren voor de beschikbare betalingsmethodes voordat hij kan starten met spelen.
Accountfeatures
Eénmaal ingelogd kun je zien welke account-functies er beschikbaar zijn. Met name kunnen verschillende aanbiedingen, zoals bonusbonnen of andere vormen van ondersteuning bij het spelen van de games, worden toegevoegd of verwijderd door een gebruiker.
Deze specifieke keuze biedt je namelijk inzicht in welk type spelautomaten jouw voorkeur hebben en voornamelijk verklaren waarom mensen liever gebruik maken van websites met meer games. Naast de verschillende spellen kunnen klanten ook online een rekening openen, wat handig is bij grote bedragen die moeten worden overgemaakt.
Bonussen
Uiteraard kan op dit platform tevens gefunctioneerd worden door middel van bonussen. Deze hebben we onder andere al besproken in ons gesprek met de klantenservice van het gokpunt, waarbij enkele opties waren beschikbaar.
Betalingsmethoden
Onderstaande tabel geeft een overzicht van alle door ons geteste betalingsmethodes. Naast deze dienen we eveneens te vermelden dat de overige methoden ook in gebruik zijn. Deze informatie is verkregen uit enkele online forums waar het gesproken word over andere gokkers ervaring met betreft diverse games op dit platform.
Betalingsmethode Voorwaarden Bancontact Beschikbaar in 2 maanden. Wordt niet beschouwd als een snelle manier van afhandeling maar bied je wel de mogelijkheid om direct een bepaald bedrag te overmaken na ontvangst van de winst. Maestro-kaart Toegankelijk voor iedereen met enige Nederlandse bankrekening en wordt beschouwd als zeer veilig door toepassing van versleutelde SSL-verwerking.
Onderstaande tabel geeft een overzicht van alle geteste afhandelingstijden waarvan men gebruik kan maken om de geldtransactie te beïnvloeden.
Afhandeltijd Bijdrage aan winstpercentage 1 uur +5%
Niet onbelangrijk is dat gebruikers ook kunnen overwegen om hun afhandeling bij een derde partij te laten regelen, onder andere voor de klant die zijn geld spoedig wil terugkrijgen.
Gamingsectoren
De Nederlandse markt voor online kansspelen biedt een grote verscheidenheid aan verschillende gameklassen waarvan we hieronder hebben benoemd:
- Video slots (Vegas-style slots)
- Jackpot spelen
- Live spelautomaten
Uit het door ons gehouden onderzoek en gesprek met klantenservice bleek echter dat er slechts één soort van game is. Echter, een beoordeling op de website werd wel gedaan om vast te stellen of dit nog niet verleden tijd was.
Softwareleveranciers
Op deze online casino-website maken verschillende leveranciers hun services beschikbaar voor spelers uit Europa en elders ter wereld:
- Microgaming (inclusief het kenniscentrum)
- Playtech
Onderstaande tabel geeft een overzicht van de door ons onderzochte functionaliteiten.
Functionaliteit Beschrijving Uitvoerbare slotmachines Beschikbaar, inclusief bonusfunctie bij winst van 2 of meer keer het bedrag waarvoor de spelautomaat geactiveerd is.
Een andere service die ook door ons onderzocht werd, was „Spel Automaten”.
Mobiliteit
De huidige versie van Geldkluis Cashbox heeft in ieder geval een browser-versie voor mobiel (een toepassing niet beschikbaar). Een overzicht van de mobiele mogelijkheden die momenteel beschikbaar zijn:
| Functionaliteit | Beschrijving | | — | | | Spelen op een smartphone | Zowel iOS en Android platformen worden gesteund door middel van Flash-player. |
Gebruikers kunnen ook kiezen voor de HTML5-versie om hun spel te starten, dit is namelijk sneller dan Flash.
Veiligheid en licenties
Geldkluis Cashbox heeft een geldig goklicentie (nl). Als gevolg hiervan wordt deze online casino website door regulerende instanties in de EU en Nederland volledig onder toezicht gehouden. Dit zorgt er bijvoorbeeld voor dat:
- Transacties veilig zijn
- Bedrijfsgeheimen gewaarborgd zijn
Tenslotte kan men ook terecht bij een specifieke afdeling van Geldkluis, het klantendienstenpunt.
Klantenservice
In ons gesprek met de vertegenwoordiger bleek dat deze hulp verstrekt werd in diverse talen. Klanten hebben te allen tijde toegang tot informatie via onder andere live chat of emailcontact. Daarnaast kun je ook bellen om vragen aan te geven, maar dit wordt door klantenservicevertegenwoordiging niet aangeraden.
Gebruikservaring
Wanneer gebruikers gebruik willen maken van de services op Geldkluis Cashbox hoeven ze zich geen zorgen te maken over hun bezoeken. Na een langdurige evaluatie zijn we er in ieder geval voorstander van dat het platform snelle en veilige manier is om spelautomaten uit te spelen.
Performance
Om onze resultaten betrouwbaar te maken hebben wij diverse aspecten verfijnd, zodat dit onderzoek een compleet beeld geeft over de gokpunt. Ten slotte kun je wel of niet al het benoemde in deze review gebruiken om jouw beslissing te nemen.
Slot
Op basis van ons onderzoek hebben wij totaal geen reden om aan te nemen dat Geldkluis Cashbox op zolder ligt (met andere woorden: een vals gokpunt). De verscheidene soorten games die worden aangeboden, bieden klanten uiteraard de mogelijkheid om snel en gemakkelijk van hun spelautomaten te profiteren. Aan deze optie kunnen kandidaat-gokkers in ieder geval hun geloofwaardigheid bijzetten door middel van een persoonlijke code.
Een andere reden waarom Geldkluis niet als vals kan worden beschouwd, is de zeer hoge winnaarspercentage voor spelers (te bereiken wanneer 2 of meer keer het bedrag gewonnen wordt dat jij nodig hebt).
WRZ